Lecciones de liderazgo .. liderazgo extremo

El sitio Magic of Teams destaca que se pueden obtener lecciones de liderazgo importantes de crisis como la de los Andes o la odisea de Sir Earnest Shackleton y sus 27 hombres durante dos años en el Polo Sur.

1. Pon a tu gente en primer lugar: debes recordar que por ser jefe, debes ser el primero en servir. Durante la odisea de los uruguayos en la cordillera de los Andes, el capián del equipo de rugby, Marcelo Pérez, tomó la responsabilidad de los sobrevivientes, empezó a organizar el racionamiento de la comida y las labores necesarias para mantenerse con vida. Cabe destacar que en ese momento, Pérez no tenía más de 25 años.

2. Ser flexible con las tácticas: es posible que tu equipo tenga un objetivo del que no se puede despegar, pero recuerda que no existe sólo un camino para logralo. Aunque el motivo de supervivencia era primordial para los sobrevivientes de los Andes, los chicos tuvieron que tomar decisiones terriblemente difíciles y que sabían serían difíciles de interpretar para el mundo exterior.

“La nuestra, es una historia donde desafiamos el “No”. Primero recibimos un “No” cuando el avión se cayó; cuando cancelaron la búsqueda empezamos a plantearnos la manera de rescatarnos a nosotros mismos y luego cuando la avalancha nos dio el último de los golpes, nos reusamos a morir”, aseguró Paez en su conferencia.

3. Elige a tu gente con cuidado: es indispensable elegir a las personas indicadas para los trabajos correctos. Los miembros del equipo de rugby eran muchachos universitarios que atendían diferentes carreras, de tal suerte que cada uno empezó a ayudar como podía. Se dividieron en dos equipos, los expedicionarios, que buscaban rutas de salida, y los trabajadores, los que se encargaban de la supervivencia diaria.

“Había tres estudiantes de medicina y ellos asumen su rol como médicos y lo hacen de tal manera que se empiezan a convencer que son médicos. Roy Harley era estudiante de ingeniería de primer año, él fue el que armó la antena para escuchar el radio. Adolfo Strauch inventó una manera de caminar en la nieve y lentes obscuros. Empieza a ejercer como inventor y se empieza a creer que es inventor”, dijo Paez.

4. Mantener el optimismo frente a la adversidad: es indispensable saber mantener vivo el espíritu de tu equipo en los momentos de crisis para evitar el derrotismo.

“Antes del día 10 estábamos en actitud de espera, pero cuando avisaron que cancelarían la búsqueda, Gustavo Nicolich me dijo: ‘Te tengo una buena noticia, ya no nos buscan. Eso quiere decir que ahora dependemos de nosotros y no de los de fuera para vivir’”.

Carlitos Paez, el más joven de los sobrevivientes, también se encargó de celebrar el cumpleaños de los jóvenes que le acompañaban.

”Me preguntaban qué sentido tenía. Yo les decía que mientras estuviéramos con vida, había que celebrar”, dijo Paez en el congreso de la Amedirh.

De igual manera, entre los sobrevivientes se apoyaban para mantener el ánimo y hacer que los que se rendían, comieran y siguieran luchando.

5. Luchar por la igualdad de trato: en la odisea de los Andes se destacó la habilidad de los sobrevivientes para trabajar en equipo. Carlitos Paez remarcaba que la clave estuvo en respetar los trabajos de cada uno, en saber sacrificar en nombre del bien de todos.

6. Predicar con el ejemplo: es saber que lo que le pides a tu equipo es lo mismo que tendrás que entregar tú, sin importar tu rango. La historia de los Andes es considerado un gran milagro por los grandes sacrificios que los jóvenes tuvieron que hacer por igual, sin importar historia, condición social.

“La gran palabra de nuestra historia es Actitud, cuando dejamos de sobrevivir y esperar un rescate, empezamos a vivir. Cuando se toma una decisión, por difícil que sea, se abre una oportunidad”, aseveró Paez.

FUENTES:

http://magicofteams.wordpress.com/2010/12/10/extreme-leadership/

http://www.altonivel.com.mx/17590-el-liderazgo-extremo-de-los-sobrevivientes-delos-andes.html

En el marco de los esfuerzos realizados por la Red de Valor Pecuaria Mexicana para generar carne de mejor calidad a disposición de los mercados de consumo, el Grupo Promotor del Cerdo Mexicano ha auspiciado y promovido una alianza estratégica entre Carrosseries Castañe y TGI Corporativo, para instaurar una representación en México.

Carrosseries Castañé está interesada en contribuir a esta mejora de la calidad de la carne mexicana y por esta razón, a principios de diciembre, rubricó una Alianza Estratégica con el Grupo Promotor del Cerdo Mexicano, A.C., a través de la empresa TGI Corporativo para empezar a distribuir camiones en México.

Las carrocerías fabricadas por Castañe ayudan al sector pecuario clientes a obtener una alta rentabilidad debido a sus características exclusivas, que permiten disminuir la mortalidad de animales durante el transporte, aumentar la calidad de la carne debido a un transporte cómodo y sin estrés alguno, disminuir el riesgo de transmisión de enfermedades y optimizar el tiempo de trabajo de los profesionales.

La intención de Castañé es que éste acuerdo sea el cimiento para poder anunciar, a principios del próximo año, nuevos acuerdos con empresas de países como Chile, Uruguay y Argentina que consoliden su presencia en Latinoamérica, donde se está tomando muy en serio la importancia del bienestar animal.

La información relativa a estos transportes, pueden ubicarla en las siguientes páginas web

http://www.facebook.com/tgi.corporativo
http://tgicorporativo.blogspot.com/
http://www.facebook.com/CarroceriasCastane
http://www.castanye.es

TGI Corporativo

Es una empresa Amiga del Cerdo Mexicano, que cuenta con alianzas estratégicas con el Grupo Promotor del Cerdo Mexicano, CANACINTRA Ramas 14 y 21, BM Editores, así como organizaciones ganaderas en todo el país, teniendo como objeto primordial, el generar valor agregado a las Redes de Valor AgroPecuarias Mexicanas.

Carrocerías Castañé

Creada en 1978, Castañé es una empresa pionera especializada en el diseño y fabricación de carrocerías ganaderas de aluminio.

Nuestro personal altamente especializado y experimentado hace de la fabricación de nuestros productos el orgullo de la empresa. Todos nuestros productos se diseñan y realizan conforme a los más altos estándares de calidad, siguiendo las normas de uso para el bienestar animal.

El diseño y la ingeniería de nuestras carrocerías permiten taras inferiores a las convencionales, bajos costes de mantenimiento y fácil manipulación.

Gracias a su avanzada tecnología, Castañé ofrece una gama de productos totalmente adaptados a las necesidades de cada cliente. Nuestra larga experiencia y nuestra continua investigación nos han dado la posibilidad de diseñar productos que permiten una fácil y cómoda manipulación por parte de los profesionales del transporte de animales vivos. Nuestras carrocerías ayudan a nuestros clientes a obtener una alta rentabilidad debido a sus características exclusivas, que permiten disminuir la mortalidad de animales durante el transporte, aumentar la calidad de la carne debido a un transporte cómodo y sin estrés alguno, disminuir el riesgo de transmisión de enfermedades y optimizar el tiempo de trabajo de los profesionales. En consecuencia, nuestras carrocerías aumentan el valor de la carne y permiten una amortización más rápida de la inversión.

Recetario Navideño de Cerdo Mexicano

Una buena forma de "vender" tus habilidades

Siempre que buscamos trabajo o aspiramos a mejorar nuestro empleo, nos vemos en la necesidad de presentar las habilidades que tenemos para el puesto al que aspiramos ... del Blog de Mareo Flores, les presento ésta imagen de como "vende" él sus habilidades .... Genial realmente:

Curso Básico Empresarial ... para reir un poco

1. El uso de la información. Un hombre se va a dar una ducha en el momento que su esposa está terminando de hacerlo.

En ese preciso instante suena el timbre de la puerta. Después de algunos segundos de duda, ambos deciden que ella irá, por lo cual, se envuelve en una toalla, va, abre la puerta y se encuentra con el vecino de al lado de casa.

Antes de que ella pronuncie una palabra el vecino le dice:

- Le doy mil pesos si deja caer la toalla en el suelo.

Ella piensa unos segundos, se decide, deja caer la toalla y se queda en cueros frente al vecino que, después de unos segundos, mete la mano en el bolsillo, saca $ 1.000 y se los entrega, da media vuelta y se va...

Aún confundida, cierra la puerta rápidamente, se envuelve otra vez en la toalla y vuelve al baño a secarse el pelo.

Su marido le pregunta quién había tocado el timbre.

- El vecino de al lado, dice ella.

Y el marido le pregunta:

- ¿Te devolvió los mil que le presté?

Conclusión: Si usted comparte la información crítica con sus asociados, principalmente sobre créditos y riesgos, evitará situaciones indeseables.

2. Estar bien informado. Un cura va conduciendo cuando ve a una monja parada a un lado de la carretera, esperando el autobús. El cura se detiene y le ofrece llevarla hasta el pueblo más próximo. La monja acepta y pone el equipaje en el asiento trasero. Al sentarse, su hábito se abre un poco y deja ver una hermosa pierna.

Cuando el cura lo advierte casi ocurre un accidente. Consigue controlar el coche, aunque no resiste la tentación y pone la mano en la pierna de ella.

La monja mira al cura y le dice:

-Padre, recuerde el Salmo 129.

El cura retira rápidamente su mano y pide disculpas, pero sus ojos se resisten a dejar de mirar la pierna, por lo que poco después su mano salta de la palanca del cambio esta vez a la rodilla de la monja.

- Padre, recuerde el salmo 129, reitera la monja.

El cura, contrariado, retira la mano y trata de disculparse:

- La carne es débil, hermana...

Llegan a su destino y ella mira al cura significativamente y le agradece el favor de haberla acercado a su destino.

El cura prosigue su viaje y cuando llega a su destino corre a ver lo que dice el salmo 129.

Salmo 129: "Sigue adelante e inténtalo. Alcanzarás la gloria".

Conclusión: Esté informado al máximo sobre temas relacionados con su trabajo o se expone a perder grandes oportunidades.

3. Cómo reaccionar ante una situación desfavorable. Un joven de la ciudad se fue al campo y le compró un burro a un viejo campesino por 100 pesos.

El anciano acordó entregarle el animal al día siguiente, pero al día siguiente el campesino le dijo:

- Lo siento hijo, pero tengo malas noticias... El burro murió.

- Bueno, entonces, devuélvame mi dinero.

- No puedo, lo he gastado ya.

- Bien, da igual, entrégueme el burro.

- Y ¿para qué? ¿Qué va a hacer con él?

- Lo voy a rifar.

- ¡Estás loco! ¿Cómo vas a rifar un burro muerto?

- Es que no voy a decir a nadie que está muerto, por supuesto.

Un mes después de este suceso se volvieron a encontrar el viejo vendedor y el joven comprador.

- ¿Qué pasó con el burro?

- Lo rifé. Vendí 500 rifas a 2 pesos y gané 998 pesos.

- ¡¡¿Y nadie se quejó?!!

- Sólo el ganador, pero a él le devolví sus dos pesos.

Éste es un ejemplo de cómo convertir una situación desfavorable en un éxito.

4. Sobre la información correcta y veraz. Un reo, condenado a cadena perpetua por asesinato premeditado y alevoso, se fuga de la prisión después de estar 22 años en la cárcel.

Al huir entra en una casa en la que duerme una joven pareja. El prófugo ata al hombre en una silla y a la mujer en la cama. A continuación acerca su rostro al cuello de la mujer y sale de la habitación.

Arrastrando la silla, el hombre se acerca desesperadamente a su mujer y le dice:

- Mi amor, este hombre no ha visto una mujer en años. Lo vi besando tu cuello y, aprovechando que ha salido, quiero pedirte que cooperes con él y hagas todo lo que te pida. Si quiere tener sexo contigo no lo rechaces y finge que te gusta. No lo hagas enojar. ¡Nuestras vidas dependen de ello! Sé fuerte, mi vida; yo te amo.

La joven esposa le dice al marido:

- Querido, estoy complacida de que pienses así. Efectivamente, ese hombre no ha visto en muchos años una mujer, pero no estaba besando mi cuello. Estaba diciéndome al oído que tú le gustas y quería saber si guardábamos la vaselina en el lavabo. ¡Sé fuerte, mi vida! ¡Yo también te amo!

Conclusión: No estar informado verazmente puede acarrear serios inconvenientes. La información pronta y exacta es fundamental para sortear con éxito el ataque de la competencia desleal y así evitar ingratas sorpresas.

5. Sobre los planes estratégicos. Un muchacho entra en una farmacia y dice al farmacéutico:

- Señor, déme un preservativo. Mi novia me ha invitado esta noche a cenar en su casa y está que se derrite por mí, así que esta noche pretendo calmarla.

El boticario le despacha el preservativo y cuando el joven va a salir, vuelve sobre sus pasos y dice:

- Será mejor que me dé usted otro preservativo porque la hermana de mi novia, que es un bombón, me hace unos cruces de piernas que le veo hasta las entrañas, y como voy a ir a cenar a su casa...

Coge el segundo preservativo, piensa un momento y...

- Déme uno más, porque la madre de mi chica, que está de muerte la señora, cuando no está mi novia delante, me hace unas insinuaciones que... y como voy a ir a cenar a su casa esta noche...

Llega la hora de la cena y el muchacho tiene a un lado a su novia, al otro a la hermana y enfrente la mamá de ambas.

En ese instante llega el padre, que se sienta al frente de la mesa.

El muchacho baja la cabeza y empieza a rezar:

- Señor, te damos gracias por los alimentos... Bendícenos a todos... Y perdónanos si en algo te hemos ofendido...

Pasa un minuto y el chico sigue rezando:

- ¡Gracias Señor!

A los diez minutos de rezos y oraciones la novia le dice:

- No sabía que fueras tan religioso...

- ¡¡Ni yo que tu padre era el farmacéutico!!

Conclusión: No comente los planes estratégicos de la empresa a desconocidos porque la falta de confidencialidad le puede destruir su propia organización.

6. Quien habla último... Un vendedor, un empleado administrativo y el gerente van a almorzar. Tirada en el suelo, encuentran una antigua lámpara de aceite. La frotan y aparece un Genio envuelto en una nube de humo.

- Como generalmente otorgo tres deseos, les voy a dar uno a cada uno, dice el Genio.

- ¡A mi primero! ¡Yo primero! Porfía el empleado administrativo. Quiero estar de vacaciones en el Caribe y... ¡Puff! ...¡Desaparece!

Sin salir de su asombro, el vendedor grita:

- ¡Ahora a mí! ... Quiero estar en Hawai, descansando en la playa con mi masajista personal, con una inagotable provisión de cerveza y con una top model. Y ¡puff! ¡Desaparece!

- Bueno, ahora te toca a ti, le dice el Genio al gerente.

- Quiero que esos dos vuelvan a trabajar después del almuerzo, dice el gerente.

Conclusión: Siempre hay que dejar que el jefe hable el primero.

FUENTE: http://www.rinconabstracto.com/2011/05/curso-basico-empresarial-humor.html

Cerdo Mexicano: Sobre la integración del Comité Nacional Sistema Producto Porcino

Resulta harto significativo que cuando en el resto del mundo el consumo de carne de cerdo vaya a la alza, en nuestro país la producción local tienda a disminuir.

En reiteradas ocasiones y en diversos foros, he precisado que la falta de una visión estratégica de largo plazo y enfocada a la competitividad de la Red de Valor, es lo que influye de manera negativa en este crecimiento.

¿Por qué falta de visión de largo plazo? Porque el 99% de los productores primarios buscan resolver sus problemas de hoy y, en el mejor de los casos, los de mañana (visión del día siguiente le llamo yo), el 90% de los industriales buscan proveer su abasto de la semana (el equivalente al día del productor primario) y el 100% de los integrantes de la Red de Valor, solo buscan cumplir con lo que consideran “su misión” al interior de ese complejo tejido que es la Red de Valor del Cerdo Mexicano.

Existen en el país herramientas que, al menos en teoría, están enfocadas a detonar la integración de la Red de Valor y potenciar las atribuciones de sus integrantes, como lo son los Comités Sistema Producto Estatales y el Comité Sistema Producto Nacional.

Esta estructura, que carece por completo de integración, rumbo y tendencia, brinda el espacio, desaprovechado por todos, para encontrar los puntos de convergencia que permiten que las desventajas de unos se vuelvan ventajas para los otros, sinergiando asi, toda la Red de Valor para volverla COMPETITIVA.

Estos comités se han vuelto un botín de quienes participan en ellos, buscando una y otra vez, tener “el control” del mismo para “repartirse” el recurso con que se cuenta según la normatividad de los programas gubernamentales, sin considerar que con una visión estratégica de largo plazo, con el adecuado modelo de integración sectoregional, podrían incrementarse dichos recursos, siempre en beneficio de proyectos específicos y que permitan consolidar proyectos sustentables y rentables.

Prácticamente el 100% de los Comités Sistema Producto Porcino (estatales y nacional), cuentan como Representante No Gubernamental (que representa a los eslabones que no son gobierno, como industriales, comerciantes, academia, consumidores, productores primarios, etc.), al representante de los productores primarios.

Esto me lleva a plantear lo siguiente:

El productor primario, sobre todo en economías como la nuestra en que la competitividad es tema reservado a ciertos sectores, carece absolutamente de una visión de largo plazo, de mediano plazo e, incluso, de corto plazo (la visión del día siguiente es aun un plazo más corto que el corto plazo), por lo que considerar que en ellos recaiga la responsabilidad de representar junto con el Gobierno (la representación gubernamental), la toma de decisiones cotidiana en los Comités Sistema Producto, es, por decirlo claro, un suicidio para el Sistema Producto en lo general.

Ejemplos de decisiones erróneas de los productores primarios se cuentan por racimos y la autoridad permite que ello suceda por la simple y sencilla razón de que para ellos es mas cómodo que otro sea el responsable de la falta de desarrollo de la industria.

Cuando la crisis provocada por la epidemia de influenza humana AH1N1 (mal llamada por la OMS influenza porcina), la petición de apoyo de los porcicultores fue “Recursos para la Pignoración de Cerdo” ……. Absurdo total … para pignorar el cerdo (en las condiciones en que se planteó en esas fechas), se requería que el cerdo, obviamente, estuviera muerto y en canal, para almacenarse en un frigorífico.

Considerando que los rastros y obradores no dejaron de comprar cerdo en pie (para almacenar ellos, pues la baja en las ventas se dio en el mercado de consumo final, no en el primario), este apoyo no operó en beneficio de nadie, salvo en el de la autoridad que pudo hacer público que su “compromiso es con los porcicultores, a quienes se les ha concedido lo que solicitaron” (a pesar de haber sido una estupidez, aclaro yo).

La falta de visión, reitero ad infinitum, es lo que ha dado y seguirá dando al traste con el desarrollo competitivo de la Red de Valor.

¿La solución? Simple, elegir como Representante No Gubernamental en los dos niveles de Comités Sistema Producto Porcino, ya sea a un Industrializador, a un Procesador o a un Comercializador, quienes tienen el pulso real del mercado de consumo (el que genera los ingresos para el resto de la Red de Valor), y permitir que los productores primarios sigan fortaleciéndose tanto en producción como en organización y, sobre todo, en visión de futuro, para que puedan comprender, en primer término, que si bien son parte muy importante en la Red de Valor, también son el nodo más débil y carecen de las atribuciones necesarias para coadyuvar como líderes, en la integración sectoregional de una Red de Valor del Cerdo Mexicano competitiva y sustentable.

Francisco Quintana Damián

Director de Vinculación

Grupo Promotor del Cerdo Mexicano, A.C.

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10 cualidades de una marca 2.0

10 cualidades de una marca 2.0

Internet se encuentra en su evolución 2.0, y lo más importante es la interacción con el usuario. Si deseas posicionar tu negocio en la Web, aplica estas actitudes.

El auge de Internet y su creciente influencia en nuestras vidas es un hecho observaba y éste se encuentra en su evolución de web 2.0, en la que destaca la interacción con el usuario. Si existe algún término que en el último tiempo es utilizado al máximo es el de “2.0“. Hoy, aplicamos este adjetivo a todo lo que existe y se mueve en el ciberespacio. El marketing digital ha sabido y debido a adoptar esta nueva forma de relacionarse para obtener un mayor feedback de los consumidores. En este ambiente, ellos son los protagonistas y por eso las redes sociales, como Facebook o Twitter, tienen tanta influencia. Si deseas posicionar la imagen de tu negocio a través de la actual versión de Internet, debes preocuparte por sociabilizar tu marca y hacerla 2.0. Esto requiere de una serie de 10 nuevas actitudes: 1. No vale con decir que estás en Internet, hay que realmente estar; es decir, debes conversar y escuchar a los clientes y usuarios. 2. Comunicación, conversación, transparencia y organización, son valores que para defenderlos externamente en los mercados deben formar parte de la cultura propia de la marca y empresa. 3. No se trata de una campaña, se trata de constancia, de presencia y actividad continuada. No vale interactuar sólo en horario de oficina, la presencia de tu marca en las redes sociales tiene que tener continuidad completa. 4. La comunicación tiene que buscar la conversación, como espacio de interacción entre la marca y los consumidores o entre los consumidores. Es preciso que cuando hables con una marca 2.0 se note que hablas con personas. Una marca 2.0 vende conversando y mejora escuchando. 5. El valor de la marca no lo genera la propia marca ni la propia empresa; son los consumidores los que la crean. La marca 2.0 debe formar parte de la vida de sus consumidores, no sólo estar presente. Asume la participación y la conversación como parte del producto/servicio que ofreces al mercado. 6. El proceso de generación de valor debe incorporar a los consumidores. Una marca 2.0 es más contenido que inversión en medios. Se hace vital pensar en aproximación, en vez de separación. 7. Construir comunidad para relacionarse de tú a tú con los clientes. La institución debe desaparecer en beneficio de sus miembros. La comunidad debe hacer relevante a la marca 2.0. 8. La marca está para aportar conocimiento y acaba vendiendo fruto de la relación y la confianza. La publicidad debe ser conocimiento, más como educadores que como vendedores, pues la gente se organiza alrededor de intereses comunes, no siguiendo gurús o marcas. 9. Debe estar dispuesta a entrar de forma constante en nuevos territorios. Una marca 2.0 está en permanente construcción; sus atributos evolucionan con los intereses de sus stakeholders. 10. No sólo viven de los productos que venden o de los servicios que prestan, el valor “social” forma parte de su cuenta de resultados. Se sabe que una marca es 2.0 cuando sus clientes colaboran con ella más allá de la compra-venta. Fuente www.SoyEntrepreneur.com

Haz un Plan de Negocios en 12 semanas

Descubre qué hacer cada semana para elaborar este importante documento para que en 3 meses estés listo para arrancar.

El periódico canadiense Financial Post, publicó un artículo en donde enseña a hacer un plan de negocios en sólo 12 semanas. ¿No lo crees? Aquí te lo mostramos: Semana 1. Evalúa la idea. Ve si tu idea es buena preguntándoles a familiares y amigos. Semana 2. Conoce el mercado. Debes conocer el mercado hacia donde apunta tu idea de negocios, visita a tus potenciales competidores y evalúa cómo llevan a cabo su negocio. De ser posible entrevístate con los consumidores de tu competencia para averiguar sus necesidades. Semana 3. Estructura tu forma legal. Debes elegir entre constituir una sociedad, una persona jurídica, o si vas a hacer el negocio usando tu propio nombre. Evalúa los riesgos de una u otra solución. Semana 4. Ve con cuánto dinero dispones. Debes contar el dinero total para iniciar tu idea de negocio. Muchos negocios fracasan por la falta de un planeamiento adecuado del dinero a pesar que la idea era excelente. Semana 5. Haz el plan de negocios. Recién en la quinta semana comienza a incorporar lo que has recopilado previamente. Semana 6. Pon los detalles al Plan de Negocios. Púlelo y agrega detalles como cuál va a ser el nombre del negocio o su slogan. Semana 7. No necesitas una fortuna para empezar tu negocio. Reevalúa tu plan para mantener tus costos los más bajos posibles. Si tus recursos son escasos puedes empezar sólo con un website sobre tu idea de negocios antes de pensar en poner la gran tienda. Semana 8. Busca consejos de la gente en quien confías. Todo negocio es un riesgo y es conveniente que tu plan sea evaluado por alguien más en quien confíes para poder ver tus errores. Sé abierto a las críticas y siempre ve el lado positivo. Semana 9. Haz tu mapa del tesoro. Tu idea de negocios puede ser la mejor, pero puede ser un tesoro escondido si no le dices a la gente que existe y dónde está. Para eso debes de hacer tu plan de marketing, elemento esencial que muchos emprendedores se olvidan de hacer. Semana 10. Contrata personal. Si tu negocio va a necesitar de trabajadores contrátalos en esta semana. Éste es un aspecto crucial dado que ese personal va a ser el alma del negocio. Debe ser gente optimista que crea en lo que va a hacer y que también te dé a ti una dosis de optimismo. Semana 11. No te apresures en la apertura del negocio. Todo emprendedor se encuentra emocionado con el primer día que va a abrir al público, ya sea que se trate de un local o de un website, uno está viendo los detalles. Pero si no estás listo no abras tu negocio; no te apresures, puede afectar tu reputación. Semana 12. Afinando y creciendo. Si sobreviviste las 11 primeras semanas entonces te encuentras ya con tu negocio en marcha. Ahora te toca afinar todos los aspectos del negocio, reevaluar el plan de negocios y plan de marketing, evaluar a los trabajadores, el servicio al cliente y aprender cómo ir siendo mejor empresario y también mejor jefe. FUENTE www.SoyEntrepreneur.com

10 consejos de Carlos Slim para administrar tu empresa

El hombre más rico del mundo logró su fortuna gracias a una gran visión y estrategia de negocios. Aquí te decimos cómo imitarlo.

La fortuna y el éxito que ha amasado Carlos Slim ha sido producto de la habilidad y un poco de suerte. Sin embargo, el magnate mexicano tiene 10 principios empresariales que le han llevado a ser el hombre más rico del mundo y el empresario más poderoso de América Latina.

Aquí te los presentamos tal y como Slim los maneja:

• Tener estructuras simples y organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, con desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Tener flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña, que son las que hacen grandes a las grandes empresas.

• Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas. Esto fortalece, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa. Asimismo, evita los amargos ajustes en las épocas de crisis.

• Estar siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos. Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.

• La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos.

• No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos, con claridad en los objetivos y con conocimiento de los instrumentos para lograrlos.

• El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos las utilidades.

• La creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios. También es la solución de muchos de los problemas de nuestros países. Es lo que hacemos a través de las fundaciones del grupo.

• El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos. Esto, explica Slim Helú, lo heredó de su padre.

• Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.

• Su premisa, explica, es tener muy presente que la gente se va sin nada; para él las cosas sólo pueden hacerse en vida y considera al empresario como un creador de riqueza, misma que administra temporalmente.

Fuente http://www.altonivel.com.mx/10299-10-consejos-de-carlos-slim-para-administrar-tu-empresa.html

Apoyo a PYMES en los EEUU

En los Estados Unidos, el gobierno de Barack Obama apoya el desarrollo de sus PYMES, pues reconoce que son estas el pilar de la economia estadounidense.

En el Blog de la Casa Blanca, hicieron público este apoyo, con una declaración del Presidente Obama, difundida por Karen Mills, Administradora del Small Business Administration. :

Happy National Small Business Week to more than 27 million small businesses, their employees, and all Americans! You can read the President’s proclamation here.

The facts are clear: small businesses create about two out of every three jobs in the U.S. each year, and roughly half of working Americans either own or work for a small business.

Today, we released a report that details the many things the Administration has done over the past two years to help small businesses do what they do best: create jobs. It’s called The Small Business Agenda: Growing America’s Small Businesses to Win the Future.

There are seven areas where we’ve made accomplishments, including:

17 tax breaks for small businesses through the Recovery Act, the Small Business Jobs Act and other laws
$53 billion in SBA lending support for 113,000 small businesses at a time when traditional lending was frozen
Nearly $100 billion in federal contracting dollars annually going to small businesses, with a new tool to help women-owned firms
Support for small businesses to export their products and help meet the National Export Initiative’s goal to double exports in coming years
Free and low-cost counseling to more than 2 million entrepreneurs and small business owners
Targeted mentoring and growth capital for high-growth small businesses – the biggest job creators – through new efforts like Startup America
More stability and protection in financial markets as well as work to reduce regulatory barriers and costs

But our job is not done.

For example, we need to engage young entrepreneurs who are working to build the next generation of great American companies. That’s why, Tuesday night at 6:30 pm EST, the White House’s Kalpen Modi and SBA’s Deputy Administrator, Marie Johns, are co-hosting a Youth Entrepreneur Summit in New York City. Watch the livestream here.

And don’t forget: Starting Wednesday, you can also watch livestreams of National Small Business Week events and forums happening in Washington, D.C. Take a look at my earlier blog post to see which ones you might be interested in.

As the President said recently, “When it comes to our economy, it’s our small businesses that pack the biggest punch.” Thank you for taking time this week to celebrate small businesses in your community and across the nation.

fuente http://www.whitehouse.gov/blog/2011/05/16/national-small-business-week-here

Boletin del Grupo Promotor del Cerdo Mexicano Abril 20, 2011

El gobierno del Estado de Zacatecas a través del Licenciado Enrique Flores, Secretario de Desarrollo Agropecuario, suscribe un firme compromiso con la porcicultura organizada zacatecana: “El Gobierno del Estado tiene una deuda con ustedes y LA VAMOS A SALDAR”;

Con estas palabras, selló la voluntad manifiesta de impulsar el “Programa Estratégico para el Desarrollo de la Porcicultura en Zacatecas”, que implica una derrama económica de por lo menos $150’000,000.00, apoyados en un fondo de garantías líquidas pactado por el Gobierno del Estado con el FONAGA por $15’000,000.00

Ante los integrantes de las Asociaciones Ganaderas Locales Especializadas de Porcicultores de Zacatecas, Jerez, Fresnillo y Sombrerete y junto con el Dr. Steve Bulbow, Presidente de la Unión Ganadera Regional Especializada de Porcicultores de Zacatecas, el Licenciado Flores presentó el proyecto que dará como resultado el “Programa Estratégico para el Desarrollo de la Porcicultura en Zacatecas”, el cual dará inicio en próximos días, con el levantamiento del padrón de porcicultores y el geoposicionamiento de las unidades de producción porcina, para detonar la Red de Valor, a cargo de la firma de consultoría IMPERIUM, cuyo director de prospectiva, Francisco Quintana Damián, se encargó de presentar a los asistentes a la reunión, el programa de trabajo y el presupuesto de inversión proyectado, enmarcados en la alianza estratégica que diversas instituciones, empresas y organizaciones, han conformado en torno al Grupo Promotor del Cerdo Mexicano, instancia que promueve la producción, comercialización y consumo de carne de Cerdo Mexicano.

“Es compromiso del gobierno del Estado, el impulsar a la porcicultura zacatecana, pues contamos con el potencial, las alianzas estratégicas y, sobre todo, la real voluntad del Gobernador Miguel Alonso, de impulsar proyectos estratégicos que detonen el desarrollo económico del Estado, por lo que he instruido a los subsecretarios de Ganadería, MVZ Silverio López y de Desarrollo Rural, Juan José Quirino que impulsemos los proyectos viables que nos sean presentados, a fin de incrementar en por lo menos 5,500 vientres la piara actual estatal, que ronda los 15,295 vientres en producción, lo cual nos permitirá generar un ingreso anualizado de casi $1,000’000,000.00 y un crecimiento del 30% de las unidades de producción existentes actualmente para ir de 60 a 80 unidades de producción porcina”

El Dr. Bulbow, por su parte, a nombre de los porcicultores organizados en la Unión Ganadera Regional de Porcicultores de Zacatecas, agradeció el apoyo y la atención del Licenciado Flores “Pues desde que nos constituimos como Unión, no habíamos sido recibidos por el Gobierno Estatal y hoy con esta nueva administración, no solo nos reunimos, sino que estamos ya viendo la voluntad real de apoyar a la porcicultura y un compromiso firme del Gobernador y del Secretario, este compromiso lo vamos a honrar, comprometiéndonos a ser cada día más competitivos y apoyar el crecimiento económico de nuestro Estado”

Una vez concluida la presentación, los asistentes degustaron de platillos preparados con carne de Cerdo Mexicano ofrecidos por los propios porcicultores, en las instalaciones de la Secretaría de Desarrollo Agropecuario

Programas FInanciera Rural; ALCAFIN

Programa ALCAFIN

Objetivo: Este programa está destinado a otorgar financiamiento para la adquisición de bienes de capital, activos fijos o la realización de proyectos productivos relacionados a infraestructura de beneficiarios de los apoyos de los Programas para la Adquisición de Activos Productivos de la SAGARPA, antes Alianza para el Campo.

Mercado Objetivo: Serán personas físicas o morales que:

a) Desarrollen actividades productivas, industriales, comerciales y de servicios dentro de las ramas agropecuarias, silvícola, pesquera y de extracción o vinculadas al medio rural.
b) Acrediten, mediante la carta de autorización emitida por el Comité Técnico del FOFAE, o del Gobierno Estatal o Municipal, ser beneficiarios de los apoyos del Programa para la Adquisición de Activos Productivos.
c) Una vez obtenida su carta de autorización de SAGARPA para los apoyos, presenten su solicitud a la Agencia de Crédito de la Financiera Rural dentro de los 15 días hábiles posteriores a dicha autorización. La Agencia de Crédito evaluará la procedencia de las solicitudes presentadas extemporáneamente.

Montos: Se podrá financiar hasta el 90% del valor del proyecto.

Instrumentación: A través de Créditos Refaccionarios o Simples. Asimismo se pueden otorgar líneas de descuento para este fin al amparo del programa de segundo piso que corresponda.

Tasa: Serán fijas y se establecerán de acuerdo al tipo de crédito, plazo y clasificación de cliente.

En el caso de los intermediarios financieros formales e informales (Uniones de Crédito, Entidades de Ahorro y Crédito Popular, SOFOM’s, Entidades Dispersoras, así como Organizaciones de Productores) que descuenten cartera a sus acreditados, se otorgarán las condiciones establecidas en el Programa de segundo piso vigente que corresponda, de acuerdo al tipo de intermediario de que se trate, además de exentarlos del pago de comisión por la operación de este programa.

Fondeo con recursos de FIRA: Susceptible de Fondeo.

“Se podrá otorgar la tasa fija o variable correspondiente a las operaciones de crédito con fondeo FIRA, si el crédito no forma parte de un esquema estructurado y siempre y cuando el acreditado y el proyecto cumpla con los requisitos establecidos en la normatividad general para las Condiciones de Operación del Servicio de Fondeo entre FIRA y los Intermediarios Financieros no bancarios además de las condiciones específicas establecidas para la línea de fondeo a Financiera Rural.”

Comisión: No se cobrará ningún tipo de comisión.

Plazos: Los créditos refaccionarios podrán otorgarse hasta 10 años.

Los créditos simples podrán otorgarse hasta 7 años.

Para ambos casos, dependiendo del proyecto a financiar y del flujo de efectivo del proyecto.

Garantías: Para los créditos refaccionarios, será la natural (el bien adquirido) del crédito, y en caso de que el apoyo de Activos Productivos represente menos del 10% del monto de crédito, se solicitará garantía líquida por al menos 20% sobre el monto de financiamiento. En el caso de créditos simples se requerirá garantía líquida de al menos el 30% del monto del financiamiento.

Dado lo anterior, los créditos otorgados al amparo de este Programa podrán ser acompañados de los apoyos del Fondo de Garantías Líquidas. Sujeto a disponibilidad presupuestal y al cumplimiento de las Reglas del Fondo, las instancias de autorización deberán dar preferencia a las solicitudes que realicen los productores al amparo de este programa. En casos donde la relevancia del proyecto lo justifique, la instancia podrá otorgar un porcentaje de apoyo del Fondo mayor al 20%.

La comisión del Fondo de Garantía Líquida para efectos de este programa, cuando se justifique que se trata de productores de bajos ingresos, será conforme a las Reglas de Operación vigentes del mismo.

La Financiera ministrará el financiamiento una vez que cuente con evidencia de la constitución de la garantía líquida. Únicamente cuando la comisión del fondo de garantías líquidas vaya a ser financiada se realizará la ministración de dicha comisión previo a la constitución de la garantía.

Para el caso de créditos refaccionarios o simples en el que no se pueda constituir la garantía líquida, ya sea por insuficiencia presupuestal o por otras causas, estas podrán ser sustituidas por otras garantías reales, al menos equivalentes.

Para el caso de los intermediarios financieros formales e informales (Uniones de Crédito, Entidades de Ahorro y Crédito Popular, SOFOM’s, Entidades Dispersoras, así como Organizaciones de Productores) que descuenten cartera a sus acreditados, se deberá contar con la cesión de los contratos y el endoso de los pagarés, relativa a los financiamientos otorgados a sus socios y/o clientes, así como el porcentaje de garantía líquida establecido en el Programa de financiamiento correspondiente al intermediario.

Seguros: Será obligatorio y conforme al Manual de Normas y Políticas de Crédito de la Institución, pudiendo ser financiable.

Si requieres apoyo para integrar y presentar tu expediente, contacta a nuestros Prestadores de Servicios Profesionales acreditados por Financiera Rural por medio del correo informes@imperium.org.mx

Financiera Rural Registro PSPs

Como parte de las acciones de Financiera Rural para fortalecer la atención al sector agropecuario mexicano, se renovó la Red de Prestadores de Servicios Profesionales de Financiera Rural, mediante un procedimiento de evaluación a cada uno de los interesados en formar parte de esta Red.

Imperium, Consejo Promotor del Desarrollo Económico, A.C., desde su fundación, ha venido desarrollando acciones que coadyuven con la construcción de un sector agropecuario competitivo y que permita avanzar en la auto sustentabilidad y autosuficiencia alimentaria de nuestro país.

Es por ello que este día nos congratulamos en comunicar a nuestros amigos, clientes, proveedores y a todos los integrantes de la Red de Valor del Sector Agropecuario Mexicano, que se han integrado a la Red de Prestadores de Servicios Profesionales de Financiera Rural 2011 los siguientes consultores

BIOL. EVA FELIZA GONZALEZ HERRERA

BIOL. BIANKA GEORGINA RUEDA ESPINOZA

LAE NICOLAS MARTIN CABAL

FRANCISCO QUINTANA DAMIAN

Lo que les comunicamos poniéndonos a sus ordenes en los servicios que pueden consultar en nuestra sección SERVICIOS

Energia Solar para Iluminar México

En un mundo donde la energía está directamente vinculada al desarrollo social y económico, existen 1.6 mil millones de personas se encuentran sin electricidad.

En México, oficialmente el 2.49% de la población no cuenta con éste servicio esencial además de que varios millones cuentan con deficiencias en el suministro de energía eléctrica lo que limita su desarrollo y los margina del prog reso social y económico.

El Consorcio Internacional para el Desarrollo Agrícola y Pecuario, A.C., aliado estratégico en el desarrollo de los proyectos productivos agropecuarios que impulsa IMPERIUM, CPDE, se ha sumado como EMBAJADOR a ILUMÉXICO, empresa 100% mexicana, en su esfuerzo por promover el uso de sistemas de iluminación con energía solar en comunidades marginadas y en proyectos agropecuarios, así como el desarrollo de las mismas mediante una serie de programas sociales y de vinculación que incentiven el uso de tecnologías de energía renovable y ahorro de energía en la vida de todos los mexicanos.

El proyecto se fundamenta en tres premisas:

1. En México se necesita empezar a crear tecnología e ingeniería mexicana y generar productos hechos en México, para dejar de depender de importaciones de otros países y generar mayor cantidad de empleos y riquezas dentro de nuestro país.
2. El cambio climático es un problema grave, y la sociedad debe empezar a crear e incentivar iniciativas de energías renovables y conciencia medioambiental.
3. Es obligación de todos apoyar y incentivar el desarrollo de las comunidades marginadas y de los que han tenido las mismas oportunidades que nosotros, de una manera sustentable y que promueva el desarrollo de una forma integral.

Asi que si te interesa mejorar las condiciones de vida de nuestro ecosistema al tiempo que generas ahorros importantes en tu gasto de iluminación, comunícate con el CIDAP y solicita información

Diez cosas que nunca debes hacer en Internet

1. No actualizar el navegador
Los navegadores como Internet Explorer, Safari o Firefox, son la puerta de entrada a Internet. Muchos hackers se han especializado en crear virus para estos programas. Y casi siempre, la respuesta de las empresas creadoras de este software ha sido la misma: lanzar una actualización para afrontar estos problemas. Si no actualizamos nuestro navegador , estaremos cometiendo un imprudencia

2.  Tener un antivirus desactualizado
Comprar un antivirus, instalarlo en nuestro ordenador y no actualizarlo es como comprarse un coche y no echarle gasolina: algo absurdo. Al igual que ocurre con los navegadores, los anitivirus van renovando sus bases de datos continuamente para  combatir nuevas amenazas. Las actualizaciones suelen ser licencias que cuestan una determinada cantidad de dinero al año o al mes. Merece la pena rascarse el bolsillo e invertir en la seguridad de nuestro equipo informático.

3.  Abrir o descargar un archivo de procedencia desconocida
Los archivos tipo "te quiero" o "Megan Fox desnuda" que podemos recibir en nuestro correo electrónico, casi siempre son virus. Y más, si estos archivos son ejecutables (con la extensión .exe). Lo más sensato que podemos hacer es no ejecutarlos ni descargarlos en nuestro disco duro.

4. Tener la misma contraseña para varios sitios
Se trata de un error muy común: utilizamos la misma contraseña para acceder a nuestro correo electrónico y a nuestras cuenta en Twitter o Facebook . Lo hacemos porque es más sencillo recordar un solo password que diez. Pero en el caso de que un hacker se haga con nuestra única contraseña, estaremos perdidos. Así que lo más recomendable es crear una contraseña diferente para cada sitio.

5. No vigilar lo que hacen los niños
Aunque Internet pueda ser una fantástica herramienta para que los niños aprendan y se entretengan, también puede convertirse en un gran riesgo para ellos. Páginas de pornografía, de contenido violento o pederastas que acechan en páginas de chat o en servicios de mensajería instantánea, tipo Messenger, pueden poner en peligro salud psíquica y física. Así que es mejor controlar a qué páginas pueden acceder mediante programas de control parental, como Windows Live Protección Infantil,  que ofrece de manera gratuita Microsoft.

6. No controlar la privacidad en redes sociales
Una fotografía en la que se nos vea en una situación comprometida y que haya sido publicada en Facebook, puede arruinar nuestra vida laboral y social. Una mala configuración de privacidad en esa misma red social (por ejemplo, que permitamos a todo el mundo acceder a nuestro muro, y no sólo a nuestros amigos) puede hacer que nos espíen o vigilen sin que tengamos conocimiento.  Siempre es recomendable ajustar la privacidad de las redes sociales de la forma más restrictiva posible (sólo permitir el acceso a nuestras publicaciones de nuestros amigos, impedir el etiquetado de fotografías con nuestro nombre, etc…)

7. No borrar el rastro de la navegación
Cuando navegamos, dejamos un rastro por cada página que visitamos. En primer lugar, en el historial de nuestro navegador. En segundo, en las cookies que se han ido almacenando en nuestro disco duro.  Las dos se pueden evitar utilizando la opción de navegación privada y borrando las cookies almacenadas en nuestro equipo o desactivando la opción de permitir el acceso a nuevas.

8. Realizar compras o acceder a datos bancarios desde una red pública
Dos cosas que jamás hay que hacer en un ordenador de un cibercafé  o con un aparato de nuestra propiedad conectado a una red Wi-Fi pública: revisar el estado de nuestra cuenta corriente a través de la web de nuestro banco, o realizar una compra con una tarjeta de crédito en internet. Los ordenadores públicos (los de una biblioteca, una universidad o un cibercafé, por ejemplo) suelen ser uno de los objetivos favoritos de los delincuentes para instalar programas que detectan las claves secretas tecleadas en ellos. Los puntos Wi-Fi públicos pueden estar "pinchados", de tal forma que cualquier dato que enviemos desde nuestro ordenador o teléfono inteligente sea registrado en un tercer ordenador que pertenezca a un hacker.

9. No fijarse en el protocolo HTTPS de páginas web
Las páginas en las que se efectúan cobros o las de bancos, suelen estar cifradas con el protocolo  HTTPS. Para saber si una web pertenece a ese grupo, tan sólo hay que fijarse en la barra de direcciones de nuestro navegador. Si la dirección empieza con "https", es que es segura. Las páginas de bancos que no contengan este protocolo, suelen ser webs clonadas para engañar a los usuarios y poder robarles los datos personales, en una práctica denominada "phising".

10 Confiarse del spam
El correo electrónico no deseado (también conocido como spam) suele estar formado por ofertas increíbles en medicamentos, propuestas de negocio o empleo muy jugosas o, incluso, de matrimonio.  Responder o caer en alguno de estos engaños puede ser fatal para nuestra economía. Por ejemplo: últimamente están de moda los e-mails de mujeres rusas que buscan un matrimonio concertado en España. Si respondemos a ese mail, nos contestará una supuesta mujer que nos pedirá dinero para pagarse el billete de avión hasta nuestro país o para poder conseguir una serie de papeles. Todo es una mentira. Lo único que ganaremos será un disgusto por haber perdido nuestros ahorros.

Fuente

Yahoo! España, El martes 15 de marzo de 2011, 17:38

Néstor Parrondo / Yahoo! España

Reglas para el éxito profesional en Redes Sociales

Trabajar dentro de redes sociales expandiendo el impacto de tu empresa o negocio puede ser difícil, no por eso poco remunerado, se ha demostrado que las empresas que actualmente cuentan con una cuenta de Facebook y un perfil de Twitter han incrementado considerablemente su rango de venta e impacto en la red. La libertad (y costo) dentro de las redes sociales abre nuevas oportunidades para tu marca, principalmente en términos de competencia, relaciones y crecimiento; en esta entrada presentamos algunas reglas para exitosamente ingresar en el ámbito profesional del social media.

Conoce tu plataforma

Las redes sociales en particular son un medio desorganizado. Abarcando únicamente Facebook, LinkedIn y Twitter podemos encontrar contactos personales, profesionales, laborales, conocidos, desconocidos, etc. Es importante conocer la plataforma que utilizas, además de definir el tipo de relación que delimitarás para la misma.

Cada red social tiene cierto tipo de reputación; LinkedIn generalmente se asocia a negocios y profesionalismo, mientras que Twitter es conocido por su rol casual dentro de las mismas empresas. Respeta el uso que se le da a las redes sociales, no intentes cambiar lo que hasta ahora ha funcionado de molde, especialmente si pretendes tener cierta “notoriedad” dentro de éstas. Analiza los usos y compromisos del Social Media, es la primera regla.

Personaliza TODO

Botones en Blogs, fondos en Twitter, mensajes en Facebook, etc. Muestra que valoras el medio en el cual pretendes desenvolverte y personaliza tus medios de comunicación. Lo que debes evitar es que tus clientes, seguidores o contactos reciban un mensaje genérico, repetitivo, que manifieste falta de importancia o interés nulo.

Explota tu creatividad, personaliza cada elemento que te sea permitido; es incluso permitido agregar información promocional en tu fondo de Twitter, la historia o biografía de una marca en Facebook o los contactos profesionales más importantes en LinkedIn, recuerda que las redes sociales son un gran apoyo para “humanizar” a tu empresa o negocio, aprovéchalo.

Aumenta la interacción offline

Piensa en las redes sociales como simples conectores; la mejor interacción siempre se logra en persona, o por teléfono en ciertos casos. Pongamos un ejemplo, existen diferentes empresas que adaptaron su perfil de Twitter como canal de soporte y atención a clientes, funcionando de la siguiente manera: el cliente contacta a la empresa colocando sus datos personales, la empresa entonces solventa cualquier tipo de problema vía telefónica o en persona, evitando a toda costa dar soluciones impersonales vía mensajes de Twitter.

Alternativamente puedes utilizar la herramienta Skype, haciendo videollamadas a los clientes que así lo requieran.

Valora el seguimiento

Nadie está obligado a darte RT, pocas veces se recibe algo a cambio por agregar cuentas de Facebook a una lista de amigos; las personas que gustan de tu contenido merecen cierto reconocimiento, si bien no debemos caer en el hostigamiento, es bien visto agradecer un RT, devolver la acción recomendando sus mensajes o su propio perfil. Dentro de las redes sociales existen distintos modos de mostrar “gratitud”, conócelos y utilízalos cuando sea necesario.

Fuente:

SuEmpresa.com