Descubre cómo usar Facebook, Twitter y Youtube para conquistar clientes y posicionar tu marca más allá de tus alcances actuales.
Con apenas unos años de actividades, las redes y comunidades virtuales se han convertido en herramientas poderosas y versátiles que, por si fuera poco, son gratuitas. Todas ellas atraen, convocan, unen, divierten y comunican a millones de usuarios alrededor del mundo.
Hoy, también son un recurso bastante efectivo para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) y los emprendedores que buscan crecer. “Para un negocio, las redes sociales son una especie de voceros que generan tráfico hacia su sitio Web; que en este caso, funge como la ‘tiendita’ donde los visitantes pueden realizar sus compras”, dice Iván Fernández de Lara, presidente de Konzeppt, firma dedicada al marketing interactivo.
Tres de las comunidades más populares que existen, además, gozan de credibilidad y ofrecen un manejo intuitivo y amigable de sus plataformas. Facebook, YouTube y Twitter acercan a los usuarios de forma permanente a un universo de boca en boca ágil. Esto por medio de receptores que replican la información que emites a sus propias redes. Las tres son virales y adictivas, ¡conócelas y úsalas a tu favor!
LAS VENTAJAS DE ESTAR EN LÍNEA
Descubre los beneficios que puedes obtener a través de estas tres redes para dar a conocer tu negocio y ganar más clientes. Todo es cuestión de afinar tu estrategia y poner en práctica tus ideas.
Facebook
Se trata de un medio práctico para transmitir y difundir los logros, ideas, acciones y eventos que se generan en torno a tu actividad empresarial. Esto lo convierte en un excelente escaparate multimedia para tu negocio.
Lanzamiento: 4 de febrero de 2004, en EE.UU.
Universo: 500 millones de usuarios (hasta octubre de este año), con 150 millones vía Facebook móvil.
Diariamente se unen 340,000 personas a esta red a nivel mundial. Ingresa a www.facebook.com (en inglés) o a http://es-la.facebook.com (en español), regístrate en “Crear una página para una celebridad, grupo o negocio”, y sigue las instrucciones.
No olvides leer las “Condiciones de Servicio”.
Alimenta tu perfil con diferentes materiales: una imagen o logotipo de tu empresa, posts o comunicados, fotos y videos; o bien, publica eventos (como lanzamientos de productos).
Tip: en cualquier momento puedes consultar el “Servicio de Ayuda” (Help) que aparece al pie de página, el cual explica los usos y aplicaciones, además de ofrecer soluciones para empresas y publicidad.
YouTube
Te permite tener un canal gratuito de televisión, al mismo tiempo que generas un foro de opinión. Tu material puede verse en computadoras, televisores con Internet y dispositivos móviles, como consolas de juego portátiles, teléfonos con 3G y teléfonos inteligentes (smartphones).
Lanzamiento: febrero de 2005 en California, EE.UU.
Universo: el 28 de octubre de 2010 se unió el usuario mil millones.
Cada día se suben más de 50,000 horas de videos a esta plataforma. Ingresa a www.youtube.com (puedes cambiar la interfaz a español).
Cómo crear un perfil profesional
Ve a la opción “Crear tu cuenta” y llena el formulario correspondiente.
Antes de continuar, lee los “Términos de Uso y Servicio”.
Da clic en “Subir” y luego en “Subir video” (Upload video), con capacidad de hasta 2GB de tamaño y 15 minutos de duración.
En la parte de información del video y privacidad, dale nombre a tu material y añade una descripción creativa, de ser posible, en español e inglés.
Escribe etiquetas separadas por comillas (“”) para que puedan encontrarte vía Google u otros buscadores.
Comparte tus videos en Facebook y Twitter, co-piando y pegando la dirección (URL).
Tip: está permitido mantener un canal con contenido original en YouTube.
Twitter
Mediante la plataforma de este microblogging, que se caracteriza por la utilización de mensajes de máximo 140 caracteres, la inmediatez para divulgar y dar seguimiento a una noticia, iniciativa, información o retroalimentación es un fuerte vínculo con clientes, socios y usuarios en general.
Lanzamiento: octubre de 2006 en San Francisco, California, EE.UU.
Universo: 160 millones (al 14 de septiembre de 2010).
Se generan 90 millones de tweets (tuits) al día a nivel mundial.
Cómo crear un perfil profesional
Ingresa a www.twitter.com (en inglés) o a http://twitter.com/twitter_es (en español), o directamente cambia de idioma en la página principal.
Regístrate siguiendo las indicaciones.
Da clic en “Perfil” y añade una imagen o logotipo de tu negocio; esto es clave, pues aparecerá en el monitor de tus seguidores en cada tweet, retweet y respuesta que hagas.
Consulta el apartado “Ayuda”, ahí aparecen las reglas de Twitter.
Tip: añade tu teléfono móvil en la configuración de tu cuenta para que puedas “tweetear” desde cualquier lugar.
Las reglas del juego
Para alcanzar mejores resultados, Fernández de Lara (Twitter.com/IvanRousseau) recomienda tener presencia en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y otras comunidades virtuales. De esta manera, puedes vincular y unir la información mediante contenido de interés que atraiga a clientes potenciales.
La conversión de la primera intención –búsqueda y clics en Internet– a compra en línea –comercio electrónico vía PayPal o Safety Pay– o en persona ocurre al final, una vez que ya se ha socializado con el público objetivo.
“Si vas a una fiesta y te presentan a alguien, no le vas a vender tu producto o servicio a los tres minutos. Socializas, platicas, compartes ideas y quizá le entregues tu tarjeta al final”, asegura el experto.
Pensando en 2011 (así como a mediano y largo plazo), considera que algunas aplicaciones de estas redes serán más versátiles y, sobre todo, estarán disponibles para dispositivos móviles. Por otro lado, el presidente de Konzeppt augura que los anunciantes aprenderán a tener mayor presencia en estos medios.
Además, anticipa el experto, hay que tener presente a los early millennials (jóvenes del milenio), ya que en 10 años ellos serán quienes tengan el poder adquisitivo. Pero lo más importante es que “viven” y “vivirán” buena parte de su existencia ligados a la Web, donde seguramente encontrarán los beneficios que ofrece tu empresa. “Las metamorfosis de aquí en delante serán tantas y tan variadas que no me atrevo a pronosticarlas”, finaliza Fernández de Lara.
Diariamente se unen 340,000 personas a Facebook, se suben 50,000 horas de video a YouTube y se generan 90 millones de tweets en Twitter.
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